抖音电商疫情影响地区发货及服务更新通告
抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告，对发货时效、豁免政策等进行了更新说明。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战 ，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道 。
抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。
吉林省白山市临江市、吉林省吉林市昌邑区 、内蒙古自治区赤峰市林西县的最晚发货时间原本为7月14日 ，现已调整为预计7月12日零点取消豁免 。总结：抖音电商针对疫情影响地区进行了发货时效的动态调整，并提供了豁免政策 ，同时推出了专项物流保障以确保商家和消费者的权益 。
抖音疫情专题页是抖店后台为商家提供的集中化信息入口 ，主要用于发布疫情影响地区发货及服务调整的公告 、豁免政策，并支持查询疫情豁免数据及相关订单明细。如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区”点击即可进入 。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能 ，方便商家快速获取信息 。
抖音物流判罚规则指南
〖壹〗、抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则平台主动豁免与商家报备豁免双向通路平台会实时更新豁免地区名单（查询链接：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh ） ，针对疫情相关订单，主动豁免揽收超时 、发运超时的判罚 ，并取消48小时发货率考核。
〖贰〗 、抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则 平台主动豁免：平台会根据疫情实时情况 ，主动豁免疫情相关订单的揽收超时、发运超时判罚，并豁免48小时发货率考核 。商家可查看平台主动豁免地区，链接为：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh 。
〖叁〗 、抖音物流扣分规则发货速度评判：核心针对商家的物流配送速度 ，若商家在交易完成后未及时发货或延迟发货 ，将被扣除一定积分。具体扣分情况根据商家每天的发货比例来计算，发货比例越低 ，扣分幅度越大 。订单处理行为：商家存在频繁取消订单或虚假发货等行为 ，同样会受到惩罚，扣除相应积分 。
疫情影响抖音物流判罚规则指南
疫情影响抖音物流判罚规则指南主要包括以下几点：物流判罚豁免相关规则：平台主动豁免：平台会主动豁免疫情相关订单的揽收超时 、发运超时判罚 ，并豁免48小时发货率考核。商家可查看平台主动豁免地区。商家主动报备豁免：若商家因疫情原因无法发货 ，且未受到平台主动豁免，可选取自主报备 。
情节严重 ，每出现一次违规行为 ，累计违规积分B12分 。如果商家在报备和申诉环节提供虚假材料，误导审核人员等 ，如物流凭证、聊天记录等 ，会被平台判为提供虚假资质。疫情影响抖音物流判罚规则指南如上所述，建议抖音开店的商家要关注抖音规则，避免因不知晓规则经营受损 。
抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则平台主动豁免与商家报备豁免双向通路平台会实时更新豁免地区名单（查询链接：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh ） ，针对疫情相关订单 ，主动豁免揽收超时 、发运超时的判罚，并取消48小时发货率考核 。
抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。
发货时效动态调整规则：存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天 。无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长延长14天 。无中高风险地区 ，但当地1-5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长延长7天。
